Chính Sách Bảo Mật
Của f9bet

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi f9bet tại địa chỉ f9bet.tech, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức của f9bet với người dùng tại Việt Nam.

Chính sách này điều chỉnh cách f9bet thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f9bet.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của f9bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

f9bet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, tùy theo từng tình huống cụ thể:

f9bet chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể, theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu (data minimization). Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị, hay thông tin tôn giáo.

f9bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích sau đây, được xác định rõ ràng và công khai:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược của f9bet.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng và hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện người dùng, tính năng sản phẩm và trải nghiệm chơi game tổng thể.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận), cập nhật chính sách quan trọng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để can thiệp kịp thời và cung cấp công cụ tự giới hạn phù hợp.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, f9bet thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa f9bet và người dùng (Điều khoản sử dụng).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như xác minh KYC, lưu hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và phân tích hoạt động ẩn danh để cải thiện dịch vụ — những hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của f9bet mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email tiếp thị, thông báo khuyến mãi), f9bet sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

f9bet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn, f9bet có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây, với mục đích cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán được phê duyệt — chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp công nghệ và trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi, hệ thống quản lý nền tảng — chịu ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với f9bet.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, f9bet sẽ chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi chia sẻ với các công cụ phân tích, không thể truy nguyên về danh tính cá nhân.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, f9bet đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có trách nhiệm bảo vệ thông tin ít nhất ở mức tương đương với tiêu chuẩn bảo mật của f9bet.

f9bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính đang được áp dụng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các truy cập bất thường 24/7.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động (log): 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie phiên đăng nhập: Hết hiệu lực khi đóng trình duyệt hoặc sau tối đa 30 ngày.

f9bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web f9bet.

Các loại cookie f9bet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản của trang web hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, v.v.) nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và các tùy chọn tiện ích khác để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Giúp f9bet hiểu hành vi sử dụng tổng thể của người dùng dưới dạng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn trên f9bet.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà f9bet đang lưu giữ và xử lý:

• Quyền được biết: Được thông tin đầy đủ về cách dữ liệu của bạn đang được thu thập, xử lý và sử dụng — được đảm bảo qua chính sách bảo mật công khai này.
• Quyền truy cập: Yêu cầu f9bet cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý (trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước khi rút lại.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến f9bet hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f9bet qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo / Telegram chính thức. f9bet cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của f9bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. f9bet không có chủ ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, f9bet yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC. Nếu f9bet phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do khai báo sai thông tin, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư tài chính hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại f9bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý kịp thời và bảo mật.

f9bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo mật dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, f9bet cam kết thông báo trước ít nhất 15 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Đối với các thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung, f9bet có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách f9bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Zalo hỗ trợ: f9bet.support
• Telegram: @f9bet_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm

f9bet sẽ cố gắng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.